Trocas e Devoluções

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Política de Devolução e Trocas – Chantilly Modas

A Chantilly Modas cumpre rigorosamente as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e está comprometida em garantir seus direitos, oferecendo um atendimento justo e transparente.

Direitos do Cliente (Conforme a Lei)

Arrependimento da Compra
- Você tem 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra.
- O produto deve estar inalterado, na embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso.
Produtos com Defeito
- Em caso de vícios (defeitos), você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar:
  - Troca
  - Reparo
  - Reembolso integral
Processo de Devolução
- Entre em contato com nosso SAC (e-mail: [email protected]) para iniciar o processo.
- Após análise e aprovação, informaremos os procedimentos para envio do produto.
Reembolso
- O valor será devolvido no mesmo método de pagamento em até 30 dias (conforme Art. 49, CDC).
Exceções
- Itens personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento (respeitando o Art. 49, CDC).

A Chantilly Modas respeita a lei e fará o possível para resolver sua solicitação de forma ágil e justa.

Em caso de dúvidas, consulte nosso SAC ou o Código de Defesa do Consumidor (CDC).